J'échange mon articleou je me fais rembourser. La réparation lorsque celle-ci est possible. Retrouvez la liste de nos prestations et tarifs dans nos ateliers en magasin ou sur notre site internet : Assistance SAV. Je suis trés déçue d’avoir été « balladée »de la sorte. Ainsi, les questions les plus courantes sont rassemblées dans la rubrique « FAQ » sur le site de www.decathlon.fr . Une commande sur le Site nécessite la création préalable d’un compte client dans le respect des Conditions d’Utilisation du Site et conformément à la législation en vigueur en matière de traitement des données personnelles. Que dois-je faire? Puis-je annuler une commande? Le délai du droit de rétractation est à calculer : 1. Le retour de vos articles est promis «gratuit », alors si vous êtes consciencieux, que vous avez conservez votre ticket de caisseet que le produit est encore dans son état d’origine vous pourrez r… J’ai eu une personne qui m’a proposé les frais de port gratuit pour une autre commande, je n’ai jamais reçu le mail promis.De plus les baskets n’était plus au même tarif 10 euros de plus. Vous avez passé votre commande par courrier ou téléphone ? Vous pouvez annuler une commande dans l'application Uber Eats. Pour modifier ou annuler une commande merci de nous contacter par mail : serviceclientpro@decathlon.com ou téléphone. Dans le cas où votre commande nâa pas pu être annulée, vous recevrez votre colis comme prévu. Oui, vous pouvez annuler une commande, pourvu qu’elle n’ait pas été expédiée. En magasins ou sur internet, et selon la politique commerciale de Décathlon, le client dispose en effet d’unegarantie satisfait ou rembourser de 365 jours (soit 1 an) alors que rien n’oblige la marque à aller dans ce sens. Nous sommes Nous effectuerons les modifications demandées dans les plus brefs délais. Ma commande n’a pas été livrée. Ma commande était endommagée à la réception! Comment annuler une commande en ligne. A-t-elle été traitée? Mon petit fils avait grand besoin de ces chaussures. Retrouvez la liste de nos prestations et tarifs dans nos ateliers en magasin ou sur notre site internet : Assistance SAV. ), Gilet d'aide à la flottabilité, vêtements, chausson, Gilet d'aide à la flottabilité, vêtements et chaussons, Wakeboard, ski nautique, bouées tractées, Réparation matériel de chasse sous-marine, Réparation trottinette et roller en magasin, Réparation tente (arceaux, jonc) en magasin, Entretien réparation Ski / Snowboard en magasin, Réparation matériel equitation en magasin, Réparation stand up paddle et kayak en magasin, Entretien affutage patins à glace en magasin, Réparation produits électronique en magasin, Réparation matériel de chasse en magasin. Pour les achats effectués à lâétranger, le retour est limité aux produits de marques DECATHLON. Si vous n’avez pas encore de compte, rendez-vous sur “mon compte” en haut à droite de notre site web. Si vous souhaitez annuler une commande, dans ce cas, le numéro à composer est le 09 69 36 83 69. Auparavan… Avec quelle entreprise d’expédition faites-vous affaire? DECATHLON Matériel, vêtements, chaussures de sport. Tout d’abord, la société Pimkie, dispose de son siège social qui est situé dans la ville de Villeneuve-d’Ascq (France), elle … Decathlon Sport Switzerland SA. Livraison à domicile de tous les articles de sport DECATHLON parmi plus de 45000 références. Le produit a été utilisé dans une pratique inadaptée. 1425 Onnens VD, Switzerland . COMMENT ANNULER VOTRE COMMANDE : 1. 9.1.1. Bouées d'observation, flottabilité snorkeling, Pêche de la carpe au coup, pêche en carpodrome, Maillots de bain, Serviettes, tongs, accessoires, Housse de Transport et de Protection Vélo, Combinaisons, Chaussures, Casques et Gants, Mousquetons, Descendeurs, Huits, Bloqueurs, Transport de matériel, sac et housse de crosse de hockey sur glace, Maintiens articulaires et musculaires de basket, Protections thermiques chasse sous-marine, Textile et Chaussures de floorball junior, Textile et chaussures de floorball adulte, Appareils et matériels Musculation, Cross Training, Tout l'équipement (Casques de roller, protections, etc. Pour passer une commande, veuillez vous connecter à votre compte client Decathlon. Combined Shape Pour les achats effectués à lâétranger, le retour est limité aux produits de marques DECATHLON.Le montant du remboursement sera converti en euros selon le cours en vigueur le jour du retour. → Ces produits pourront être revendus par Decathlon … Comment prolonger ou annuler ma réservation en magasin . Cependant, nous vous remercions de prendre en compte le fait que votre commande ne pourra peut-être plus être annulée. 2. Voici la marche à suivre pour retourner un article en magasin : Rendez-vous à l’accueil de votre magasin avec votre produit et votre numéro de commande. Sélectionnez votre commande en cours. ... vous pouvez les commander sur decathlon.fr et les faire livrer gratuitement dans le magasin DECATHLON de votre choix (délai de livraison annoncé lors de la validation de la commande). Cette page vous présente les meilleures solutions pour remettre en cause un contrat. Ãchange ou remboursement valable pour tous les produits achetés sur www.decathlon.frLes frais de retour sont à votre charge - sauf problème lié à votre commande ou à la livraison. Que dois-je faire? Il vous suffit de cliquer sur le lien 'Modifier ou annuler ma commande ', en bas de l'e-mail de confirmation de la commande concernée, puis de sélectionner le motif de l'annulation et de cliquer sur 'Annuler la commande '. À quels endroits faites-vous la livraison? Ma commande était endommagée à la réception! Notre équipe fait tout son possible pour annuler votre commande. A compter de la réception de l'email de confirmation de commande, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler votre commande. NOUS RENDONS LES SPORTS ACCESSIBLES AU PLUS GRAND NOMBRE. Ma commande était endommagée à la réception! Par ailleurs certains produits vendus sur notre site internet peuvent bénéficier d'une garantie commerciale supérieure à 2 ans. J’ai contacté le SAV pour leur indiquer cet appel que je trouvais inadmissible (pas de défaut de stocks de produits mais choix du manager délibéré). Le site officiel du groupe Decathlon regorge également diverses informations. A-t-elle été traitée? Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Lorsquâune commande a été validée, il nâest généralement, Dans le cas où votre commande nâa pas pu être annulée, vous recevrez votre colis comme prévu. Mais rien ne vous empêche d'annuler votre commande et d'en repasser une nouvelle incluant les produits de votre choix ! Utilisez notre formulaire pour nous contacter. La date de livraison doit être mentionnée sur la commande. Le service client fera opposition et vous remplacera celle-ci par une nouvelle en E-carte Cadeau. Annulation Jennyfer : comment annuler sa commande sur Internet ? Modifier une commande; Decathlon Suisse. Dans le cadre d'une livraison à une adresse collective, l'Internaute reconnaît que la prestation de decathlon.fr pour l'acheminement de la commande s'arrête à la livraison effective à l'adresse collective indiquée dans sa commande, alors même que le produit peut être réceptionné par un tiers. La loi autorise le consommateur à annuler sa commande de produits ou de services sans frais - sauf éventuels frais de retour prévus au contrat - dans des situations précises. Lorsquâune commande a été validée, il nâest généralement plus possible de lâannuler. Pour cela, le consommateur doit simplementinformer le vendeur. Nous vous conseillons de contacter notre service clientèle le plus rapidement possible. Téléphone Service Client Decathlon 08.99.27.75.07 Réclamations et avis sur le Service Client Decathlon Ceci est un site d’aide au Client non satisfait d’un produit ou service, mais également un espace d’discussion. Ensuite, cliquez sur “ s’inscrire ” dans la case “Je n’ai pas de compte Decathlon”. Si vous avez oublié un produit, nous vous prions de passer une deuxième commande. Lorsqu’une commande a été validée, il n’est généralement plus possible de l’annuler.. Notre équipe fait tout son possible pour annuler votre commande. Sur l'écran de la commande, appuyez sur ANNULER LA COMMANDE. Une livraison est considérée volumineuse au dessus de 30kg ou 1,20m de dimension. Suivez-nous sur les réseaux sociaux. Optez pour la vente dâoccasion du produit dont vous n'avez plus l'utilité. Vous pouvez le refuser lors de la livraison ou nous le retourner en suivant les instructions de lâarticle â. Pour les produits, à partir du jour où vous-même ou un tiers autre que le t… 3. Avec quelle entreprise d’expédition faites-vous affaire? Vous pouvez exercer ce droit de rétractation dans un délai de trente (30) jours calendrier. Le produit est sale ou personnalisé et ne peut être revendu dâoccasion ou donné en lâétat. Je dépose mon colis de moins de 30 kg : en bureau de poste ou dans un point relais. Nos applications mobiles ... Waw moi qui m’attendais à recevoir la commande en 5 jours. Si vous souhaitez annuler une commande, dans ce cas, le numéro à composer est le 09 69 36 83 69. Ma commande n’a pas été livrée. Veuillez consulter nos modalités de remboursement et nos conditions générales de vente. 4. Ma commande n’a pas été livrée. Dans la barre de menu située en bas de l'écran, appuyez sur l'icône des reçus. Décathlon est au sommet de la relation client en ce qui concerne les délais de retour de leurs produits. Nous procédons à l’échange ou au remboursement de votre commande. Vous pouvez le refuser lors de la livraison ou nous le retourner en suivant les instructions de lâarticle âComment renvoyer mon articleâ. Decathlon réduit son impact environnemental et propose → La réparation lorsque celle-ci est possible. À … Une fenêtre pop-up de confirmation s'affiche. Toutefois, veuillez noter que si cela fait plus d’une heure que vous avez passé votre commande, il est possible qu’elle ait déjà été traitée à notre entrepôt. Ãchange ou remboursement valable pour tous les produits achetés sur www.decathlon.fr et dans l'ensemble de nos magasins français.Rendez-vous dans lâun de nos magasins de France métropolitaine. Si la commande a déjà été livrée, lesfrais de retour seront à la charge de l'acheteur. A-t-elle été traitée? Le produit ne vous convient plus car votre niveau a évolué et vous avez besoin d'un équipement mieux adapté ou parce que vous êtes passé à une autre activité sportive. Les acheteurs en ligne connaissent souvent des « remords d'achat ». À quels endroits faites-vous la livraison? Pour un produit de plus de 30 kg : je choisis un transporteur adapté. Si elle a été expédiée, vous devrez soit refuser la livraison ou simplement effectuer un retour de marchandise pour les articles que vous avez reçus, mais que vous ne voulez plus. Puis-je annuler une commande? Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. L'annulation du contrat de vente est réglementée par le Code de la consommation. Je reçois mon produit échangé ou mon remboursement. Si vous souhaitez annuler une commande, dans ce cas, le numéro à composer est le 09 69 36 83 69. Compte Decathlon Conseils sport Decathlon Pro Financement Location de ski Location trek Occasions Personnalisation Testez avant d'acheter Suivez-nous sur les réseaux sociaux ! Avec quelle entreprise d’expédition faites-vous affaire? Indiquez le numéro de commande, que vous retrouverez sur votre compte client Decathlon dans les historiques de commande ou bien, si vous l’avez noté, le numéro de votre carte. Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Je me connecte sur mon compte > Rubrique : « Mes achats » puis je clique sur « Retour ou Ãchange ». Le produit a été volontairement endommagé. Jâemballe mon produit et jâindique mon nom, prénom et n° de commande sur un papier libre que je glisse dans le colis. Cette page vous présente les meilleures solutions pour remettre en cause un contrat. Contactez votre conseiller par téléphone au 03 20 84 55 65 ou par e-mail à : serviceclient@ducatillon.com, afin d'en savoir plus sur l'état de votre commande. Si l'acheteur change d'avis dans les délaisautorisés, il peut se rétracter et donc annuler purement sa commande. Donnez une seconde vie à votre vélo ... Nous rachetons votre ancien vélo Decathlon et vous offrons un bon d’achat valable 2 ans à utiliser en magasin ou sur le site. Puis-je annuler une commande? Ces produits pourront être revendus par Decathlon Occasions ou donnés ou recyclés. Il est impossible d’ajouter un article à une commande. Cela est possible si la commande n'est pas encore préparée et/ou expédiée. En outre, pour tout envoi de vos factures, utilisez cet e-mail “ ecouteclients(@)decathlon.fr ”. Sauf en ce qui concerne les produits énumérés à l’article 9.2, vous disposez en tant que consommateur, lors de chaque achat sur le site internet www.decathlon.be, du droit de vous rétracter concernant l’achat effectué, sans paiement d’une amende et sans devoir justifier d’un motif. Tout d’abord, la société Jennyfer, dispose de son siège social qui est situé dans la ville de Clichy (France), elle est dirigée par Sébastien Bismuth. À cette étape-ci, il nous est impossible de modifier l’adresse de livraison et vous devrez effectuer une nouvelle commande. Appuyez à nouveau sur ANNULER LA COMMANDE. Que faire lorsque le statut de ma commande indique âen attente de paiementâ ? Pour réclamer une carte fidélité perdue, un retard de livraison, un retour produit utilisé, remboursement sans ticket, consultez la rubrique “ Nous contacter ” dans la page web de l’enseigne et remplissez le formulaire de contact en ligne. Ainsi, vous pouvez y soumettre votre avis, et le marchand a la possibilité de vous y répondre et de vous aid … Ainsi, les questions les plus courantes sont rassemblées dans la rubrique « FAQ » sur le site de www.decathlon.fr . Comment annuler une commande sans frais ? Comment annuler une commande ? Vous avez changé d'avis ou le produit utilisé ne vous convient pas ? Ainsi, les questions les plus courantes sont rassemblées dans la rubrique « FAQ » sur le site de www.decathlon.fr . Cependant, nous vous remercions de prendre en compte le fait que votre commande ne pourra peut-être plus être annulée. Rue des Champs du Port 2. Que dois-je faire? Annulation Pimkie : comment annuler sa commande sur Internet ? Si la livraison n'a pas lieu à la date prévue sur la commande, l'acheteur peut dénoncer le contrat. Le SAV m’a indiqué que c’était au responsable de décider et qu’il ne pouvait pas desannuler la commande, mais que la 2eme commande serait maintenue car c’était une … La durée de cette garantie est mentionnée sur la page produit des articles concernés, sur sa notice ou sur les caractéristiques du produit disponibles sur notre notre site internet. Le site officiel du groupe Decathlon regorge également diverses informations. En cas de défaut de conformité ou de vice caché constaté sur le produit : une garantie légale de 2 ans s'applique. Choisissez lâéchange ou le remboursement, Vous avez 365 jourssans aucun justificatif d'achat, Compte tenu de la situation sanitaire actuelle, vous avez jusqu'au 31 janvier 2021 pour retourner vos produitsachetés après le 1er octobre 2020 (avec votre ticket de caisse). Le site officiel du groupe Decathlon regorge également diverses informations. Reçu en 24h ! Lire tous les avis.
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