Télésecrétariat Médicales et Paramédicales Permanence téléphonique, télé secrétaire. A cela s’ajoute un cout mensuel de frais de gestion qui intègre le cout de l’agenda (dans le cadre d’une permanence téléphonique avec gestion du temps) et d’une solution de standard de téléphonie professionnelle. Conditions : Parfaite maîtrise de la langue française. – Jérome L.GÉNÉRALISTE – BUSSY ST GEORGES 77. A3COM met ces outils à votre disposition dans le cadre de sa prestation de Télésecrétariat et de permanence téléphonique : Boîte aux lettres de messagerie, agenda(s) partagé(s) en version Web « Outlook Web Access » et logicielle « Licence Microsoft Outlook », disponible sur Mac et Pc et utilisable « hors connexion ». Avec nos offres de télésecrétariat 24h/24 7j/7, vous bénéficier d'une permanence téléphonique performante. ... Télésecrétariat, secrétariat, permanence téléphonique dans l'Oise depuis 1990. C’est ce que l’on nomme en marketing « la politique de l’écrémage ». PERMANENCE TELEPHONIQUE - Travail à domicile, complément de salaire, annonces et offres d'emploi pour exercer une activité rémunérée chez soi. Merci de vos propositions. Très rapide, pratique et très fonctionnel tout en étant convivial. Raison d’être organiser et gérer les interv 11 offres d emploi de permanence telephonique domicile, toutes les offres d emploi de permanence telephonique domicile, permanence telephonique domicile sur Mitula Emploi. Plan de site, Ajaccio – Bastia (Corse) Partage de vos messageries, agenda et contacts avec A3COM, vos confrères ou collaborateurs. C’est la question que tout nouvel entrepreneur se pose : quels tarifs appliquer pour mes prestations ? Maintenant que l’heure de la retraite a sonné encore un grand merci à toute l’équipe pour votre accompagnement, – Dr Benoît KChirurgien-dentiste à Strasbourg, J’ai partagé 13 ans de collaboration avec A3COM que j’interromps suite à mon départ en retraite. Les secrétaires sont expérimentées , formées à l'urgence et à la relation avec les patients. L'abonnement mensuel qui varie en fonction des horaires que vous souhaitez appliquer à votre permanence téléphonique. Des collaboratrices compétentes sont là pour vous écouter et répondre à vos questions. Poitiers (Poitou-Charentes) Nous assurons la prise de messages et la gestion de votre agenda selon vos instructions. Agenda et messages accessibles 24h/24 et 7j/7 Nous nous adaptons à votre mobilité en rendant votre agenda accessible partout et tout le temps via n'importe quel appareil. Télésecrétariat juridique Services Strasbourg (Bas-Rhin–Alsace) Tarifs d'une permanence téléphonique. Offres d'emploi de secrétaire à domicile › Permanence téléphonique à domicile Permanence téléphonique Dans le but de répondre aux multiples commandes qui nous sont transmises par ces entreprises, nous recherchons actuellement des prestataires en freelance sur toute la France et à … Nice (Cote d’Azur) La permanence téléphonique MADAGASCAR propose un large choix de service. Carte liberté : La carte idéale pour découvrir nos services - à partir de 99 € HT. – Edith A.OPHTALMOLOGUE – CHILLY MAZARIN 91. Télésecrétariat Tarifs Permanence téléphonique AVIQ. CELITEL met à votre disposition une télésecrétaire spécialisée pour réceptionner les appels des entreprises, des avocats et des médecins. Sonia est toujours à l’écoute pour régler les éventuels petits soucis de gestion d’agenda. Alors, quel est le juste prix et comment le définir? Nancy – Metz (Lorraine) Très satisfait du nouvel agenda interactif et de sa facilité d’utilisation, je continue à faire confiance à l’équipe de A3COM et à sa disponibilité. Explication sur le système belge de santé, des avantages et conditions d’accès pour le handicap. Un tarif trop bas ? Belle interface, souplesse et facilité ! Bien moins coûteux que d’embaucher un intérim ou de former une secrétaire, le service de permanence téléphonique offre un tarif avantageux. Le montant des charges devra être répercuté dans le prix de vente de manière à être bénéficiaire une fois les charges payées. Leur fonction est d’assurer une surveillance et une présence au domicile.Les garde-malades assurent le maintien à domicile dans des conditions optimales de sécurité et d’hygiène. Durant cette étude, il est important d’analyser l’offre concurrente et les tarifs pratiqués sur le marché. Pour créer sa grille de tarif il faut calculer son seuil de rentabilité, et voir combien d’appels sont nécessaires pour l’atteindre. Il est à noter que les tarifs … 1 – Avec la permanence téléphonique vous ne perdez plus aucun appel !. Nantes (Pays De Loire) A3COM – Accueil téléphonique 24/24 7/7 – CGV – Mentions légales – RGPD – A3COM Télésecrétariat, Permanence téléphonique, Secrétariat Téléphonique pour professions médicales, paramédicales, libérales et PME. Nous avons été très bien pris en charge par Mme Chantal BARON et Mme Pascale! A cela s’ajoute un cout mensuel de frais de gestion qui intègre le cout de l’agenda (dans le cadre d’une permanence téléphonique avec gestion du temps) et d’une solution de standard de téléphonie professionnelle. Notre solution TEAMBOX : Constructeur de téléphonie d’entreprise, dédié à votre succès . Besançon (Franche-Comté) – réactivité immédiate lors d’un problème ou d’une interrogation. Nous réalisons la gestion des agendas et des appels téléphoniques de la clientèle . Avec A3com je communique facilement, le personnel est à L écoute et finalement je gère mes Rdv avec beaucoup plus d efficacité qu avant et il m arrive même d être présente au cabinet mais de choisir de leur laisser la ligne pour améliorer la qualité de ma relation avec les patients en traitement au fauteuil. C’est une politique de prix applicable sur des secteurs ou la permanence téléphonique commence à trouver son public. Le client ne viendra pas. Très utilisée dans le commerce, on l’obtient en réalisant une enquête auprès d’utilisateurs potentiels de vos services en leur proposant différents tarifs et en leur demandant s’ils le trouvent trop cher ou pas assez cher. Le tarif moyen à l’appel est fixé sur le marché à 1,00 € TTC. Nos télésecrétaires gèrent vos appels médicaux et votre agenda selon vos instructions. La réponse par votre nom ou raison sociale de 8h à 20h du lundi au vendredi, le samedi de 9h à 13h. C’est souvent difficile à trouver dans un monde ou en général il y a une grande décorrélation entre un service et son coût. Dans le dernier cas, si vous dépassez votre forfait, vous serez facturé à l'appel supplémentaire. « Un tarif trop élevé ? Auto- entreprise AT2S-BORDEAUX , Bonjour, prestations à l’ heure ou forfait sur le site dans le télé- secrétariat à domicile, à distance, à la carte. A3COM est certifiée « Microsoft Partner Silver », nous bénéficions ainsi de toute la puissance des outils de travail collaboratifs Microsoft. Les patients sont en général satisfaits de l’accueil téléphonique. L’utilisation d’Outlook permet de recevoir les messages “en direct”. Après son départ j ai décidé de sauter le pas en donnant mes orientations et surtout je souhaitais un accueil agréable et un sentiment de disponibilité et une réelle écoute de mes souhaits en réactivité . A propos d’A3COM Pendant vos absences, rendez-vous, réunions : concentrez-vous sur vos obligations ! Permanence téléphonique. Transférer les appels choisis. Je trouve votre logiciel super. Sous safari et Mac OS. Bruxelles (Belgique) Permanence téléphonique et livraison à domicile Valencin Permanence téléphonique et livraison à domicile 21 mars 2020 à 19:26 - Temps de lecture : Boulogne billancourt Permanence Téléphonique: Gestion de vos appels: A partir de 0,87 €/Appel* SMS Rappel de RDV: 0.09 € / SMS: Permanence téléphonique 24/24 7/7: Agenda(s) partagé(s) Gestions de vos consignes / instructions: Boite(s) aux lettres de messagerie: Licence Microsoft Outlook: Synchronisation Smartphone et Tablette: Support / Assistance illimité(s) Je vous en remercie chaleureusement.Je vous souhaite le meilleur pour la suite de votre activité. Liste des infirmières pratiquants des soins de type somatiques. p Adresse : 41, rue de la Prairie – 94120 Fontenay-sous-bois Attention aussi à la localisation de l’activité, les tarifs ne sont pas les mêmes à Paris et en Province par exemple. Partiellement aux réunions d’équipe. Accueil Permanence téléphonique Des questions? Un outil pour contrôler les dépenses L’agenda médical en ligne représente un accès supplémentaire et non moins complémentaire à la permanence téléphonique … Actualités La solution Tessy de Teambox vous permet, pour un budget raisonnable, sans investissement, d’accéder à des outils performants pour développer votre permanence télépho-nique à domicile. Ne perdez pas de vu qu’un tarif n’est qu’un point de départ d’une relation commerciale. Notre solution TEAMBOX : Constructeur de téléphonie d’entreprise, dédié à votre succès . L’aspect le plus positif que je retrouve est de ne plus être dérangé par les appels et de ne plus passer un temps fou à rappeler les patients qui auraient laissé des messages sur répondeur. Permanence téléphonique. Il n’y a pas de recette miracle pour calculer son tarif mais simplement une logique d’entrepreneur. Support Technique Disposez d’un accueil téléphonique professionnel et permanent, à votre nom, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h. Ils veillent à votre confort et à … Ensuite je crois qu’il faut se fixer des objectifs et des paliers à … Mes patient(e)s m’ont confirmé la même impression de leur côté. Des collaboratrices compétentes sont là pour vous écouter et répondre à vos questions. Libre à vous de trouver des formules tarifaires intéressantes pour le client et pour vous. Contactez-nous, ©2020 A3COM Permanence téléphonique,Télésecrétariat médical, paramédical, PME 24h/24 7j/7, Adresse : 41, rue de la Prairie – 94120 Fontenay-sous-bois, Orleans – Tours – Blois – Chartres (Centre), Télésecrétariat Médicales et Paramédicales, Information Coronavirus : votre secrétariat téléphonique, Information Coronavirus : votre permanence téléphonique, Information Coronavirus : votre télésecrétariat. Je propose mes services de permanence téléphonique pour tous les professionnels de santé, huissier, avocat,…etc, avec un agenda google suivi de sms sur demande. Un tarif avantageux de permanence téléphonique. Paris (Ile De France) Pour consulter la totalité de nos partenaires ou nous rejoindre cliquez-ici. Je recommande ce très bon service pour une activité de syndic ou de conciergerie. Dans quel cas opter pour un service de télésecrétariat à distance ? Mes compétences sont variées : secrétariat commercial, juridique, médical, retranscription audio, rédaction web… Clermont-Ferrand (Auvergne) Pour les demandes de visite à domicile: merci de joindre la secrétaire au 04.78.02.42.57, de 8h30 à 11h30, du lundi au vendredi Tarifs postaux 2019 : Les tarifs de la Poste d'un seul coup d'oeil pour l'envoi en France et à l'international de courrier et colis. Fort de France ), j’ai utilisé les services A3com depuis leurs débuts. Tel : 01 45 14 75 00 Saint Denis (Tampon) Lorsque l’on décide de créer une entreprise, on réalise logiquement une étude de marché. Durant vos horaires de travail : consacrez-vous à votre métier grâce à la permanence téléphonique !. Recrutement de personnel d’aide à domicile ménagère auxiliaire de vie Annecy 74 Haute Savoie. Permanence téléphonique à domicile Toprieux Luc Bonneville le 19/09/2018 59 rue du pont 74 130 Bonneville 06 59 63 89 04 toprieux.luc@bbox.f Madame, Monsieur Je suis atteint de la maladie de Parkinson et viens d'obtenir mon statut de travailleur handicapé. J’ai toujours apprécié les qualités professionnelles et humaines de ce secrétariat téléphonique. Permanence téléphonique AVIQ Aides à domicile. Bref je n’ai aucun regret d’avoir changé de secrétariat. L'astreinte est la période où le salarié doit être à son domicile ou à proximité pour intervenir en cas de besoin pour son entreprise. Plateforme téléphonique : quelques exemples de tarifs. L’important étant de coller à vos objectifs et de vivre de votre activité. Je remercie toute votre équipe pour le grand professionnalisme que j’ai apprécié, depuis 1998 me semble t’il. Plus d’infos sur ce calcul. Liens utiles. Généraliste, spécialiste, secteur paramédical… A3COM assure votre accueil téléphonique et prend en charge les demandes de vos patients 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez opter pour une approche ultra qualitative associée à un tarif élevé. Si votre motivation est d’aider les personnes, de leur apporter ce qui correspond à leurs attentes, et que vous éprouvez une satisfaction dans ce type d’investigation, alors rejoignez-nous. ils sont d’un grand professionnalisme: – empathie des télés secrétaires Reims (Champagne-Ardenne) Transcrire tous les appels par mail. Vous pourrez payer vos forfaits à la demi-journée, à la journée, à la semaine, au mois, ou bien payer au nombre d'appels. On fourni le CRM et la téléphonie. De manière générale, la tarification d'un secrétaire indépendant réalisant à distance la permanence téléphonique se situe dans une fourchette large allant de 15€ à 35€ de l'heure selon le niveau d'expérience et de qualification. Synchronisation en temps réel avec tous vos ordinateurs, Smartphone et tablette. En matière de permanence téléphonique, il existe deux catégories de prestataires. Je propose mes services aux professionnels pour externaliser tout ou partie de leur secrétariat. Simple à utiliser en instantané. 1 – Avec la permanence téléphonique vous ne perdez plus aucun appel !. Site de prise de rendez-vous en ligne Vous pouvez me contacter au 07 68 85 85 84. Généralement en permanence téléphonique on facture à l’appel reçu ou au forfait, ou encore un mix des deux. Amiens (Picardie) Je recommande chaudement à mes collègues médecins A3COM. DOM TOM Du lundi au vendredi de 7h30 à 11h30 au 026 347 39 79. permanence telephonique avocat tele secretariat medical medecin accueil telephonique entreprise telesecretaire professionnelle sur toute la france standard externalisé centre d'appel call center. TPE/PME, Grande entreprise, Artisan : Dans le respect de votre cahier des charges, nos télésecrétaires prennent en charge votre permanence téléphonique 24h/24 7/7j et répondent aux besoins spécifiques de votre société : astreinte, veille téléphonique, débordement, assistance technique, SAV…. Recrutement De manière générale, la tarification d'un secrétaire indépendant réalisant à distance la permanence téléphonique se situe dans une fourchette large allant de 15€ à 35€ de l'heure selon le niveau d'expérience et de qualification. Il est à … D’une utilisation occasionnelle pour les vacances c’est devenu un outil quotidien indispensable qui donnait l’impression d’avoir une secrétaire chez soi (sans les inconvénients financiers, juridiques, administratifs que subit tout employeur). Vous avez besoin d’une solution professionnelle et fiable pour démarrer votre activité de permanence téléphonique à domicile. Quant aux patients réfractaires à l’innovation, il leur est toujours possible de joindre par téléphone une secrétaire aux horaires d’ouverture. – temps d’attente tout à fait normal Enfin, on choisit son tarif selon la position concurrentielle que l’on souhaite adopter. Accueil Téléphonique Externalisé Limoges (Limousin) Toulon (Provence-Alpes) Les tarifs d'une permanence téléphonique varient d'une société à une autre, le principal avantage est que vous n'aurez pas de frais d'ouverture de ligne à payer et la mise en place de la permanence téléphonique est immédiate. Vosges (Lorraine), Permanence Téléphonique 24h/24 7j/7 – Jean-François K.PSYCHIATRE- PARIS 12ÈME. AIDHOM vous accompagne au quotidien et propose des services à domicile:. Notre équipe de télésecrétaires A3COM assure votre permanence téléphonique juridique 24h/24 et 7j/7, répond en votre nom et gère vos appels conformément à vos directives. Ce service s’adresse aux personnes domiciliées sur le territoire de la Ville de Liège (voir conditions d’admission). La mise en page du calendrier est très simple à utiliser et je m’y suis très vite habituée. Cela donne déjà une idée du tarif moyen pratiqué. Orleans – Tours – Blois – Chartres (Centre) Accueil Téléphonique Personnalisé Dans quel cas opter pour un service de télésecrétariat à distance ? Delphine Giroud, Extern’Services Dernière astuce, si vous souhaitez être sûr d’appliquer le bon tarif, utilisez la méthode du prix psychologique. Avec Tessy, bénéficiez d’une solution professionnelle et fiable pour démarrer votre activité de permanence téléphonique à domicile. Vous voulez un fournisseur fiable, réactif, à vos côtés. Nous avons besoin de 60 Agents. Comment faire pour fixer ses tarifs et attirer le client ? Je suis auto-entrepreneur, je propose mes services de permanence téléphonique depuis mon domicile. Toulouse (Midi-Pyrénées) Je suis satisfaite d’A3COM Web. ela fait 22 ans que nous collaborons et je n’ai jamais eu de problèmes dans la prise des rdv ni dans le respect des consignes que je vous donnais. Bilingue (français/anglais). Réception d’appels téléphonique ... alternance cabinet et visites à domicile, etc. Vous pouvez me contater au 0663434223, © 2021 Tessy : Standard téléphonique IP pour télésecrétaires est une marque de TeamBox SARL (www.teambox.fr). Comment ça marche ? Une intervention rapide Une puéricultrice peut se déplacer à votre domicile le jour même de la demande. – Alice B.CHIRURGIEN DENTISTE – ANDRÉSY 78. Je travaille depuis plusieurs années en collaboration avec Teambox pour la rédaction d’articles et la réalisation d’interview. Secrétariat à distance C’est tout de même très agréable et très confortable pour moi . Car dans ce binôme c’est le choix du service qui doit s’imposer d’abord, pour ensuite en déterminer le « juste » coût, et non l ‘inverse comme c’est trop souvent le cas. Bonjour, Nous sommes une permanence téléphonique basée en lorraine et nous recherchons activement à développer notre société qui se compose de 3 secrétaires ( dont deux sont bilingues) bénéficiant d’une expérience de 10 ans dans le domaine du télé secrétariat.. Notre activité cible le domaine médical , paramédical mais également les entreprises. L’important est de trouver un accord qui satisfasse les deux parties et permettent à chacun de prendre plaisir dans cette relation de travail. Forts de notre expérience et conscients des problématiques de nos clients, nous avons mis en place une offre et des tarifs adaptés à tous les types d’entreprises. Secrétariat externalisé Rennes (Bretagne) Une bonne connexion internet, débit minimum 1 Mo et stable. Je le dis clairement, actuellement sans vos services j’aurais été amené à cesser toute activité, ce que je fais aujourd’hui la retraite me tendant les bras. Avec nos offres de télésecrétariat 24h/24 7j/7, vous bénéficier d'une permanence téléphonique performante. Pendant vos absences, rendez-vous, réunions : concentrez-vous sur vos obligations ! Du lundi au vendredi de 7h30 à 11h30 au 026 347 39 79. A votre écoute, tous les tarifs de votre télé-secrétaire font l’objet d’une étude personnalisée selon le travail à réaliser, la quantité et la fréquence de vos travaux, afin de … et même catégoriser avec une couleur perso mes RDV particuliers (type séance d’hypnose) Lorsque l’on se lance dans... Je propose mes services en tant que permanence téléphonique (régulière ou occasionnelle) pour les professionnels de la santé, avec un agenda partagé en ligne ou un agenda « papier » que vous ayez ou non un secrétariat, ainsi que tous travaux de secrétariat (devis, factures, courriers, manuscrits, thèses, mémoires, etc …) à distance pour les entreprises, PME/PMI, avocat, particuliers. Depuis la mise en place du service d’agenda en ligne je suis très satisfait des services rendus par votre Société. Avec Tessy, bénéficiez d’une solution professionnelle et fiable pour démarrer votre activité de permanence téléphonique à domicile. Ensuite, il faut bien entendu réaliser un prévisionnel : on prévoit toutes ces charges régulières et de démarrage de l’activité et on établit un chiffre d’affaires prévisionnel réaliste (mieux vaut prévoir un chiffre d’affaires bas et le dépasser que d’en prévoir un élevé et de se retrouver déficitaire et endetté !). Comment vendre le service d’agenda en ligne à un client ? Tarifs d'une permanence téléphonique. Télésecrétariat Artisans et Entreprises Je tiens à remercier la patience, la disponibilité et l’efficacité de M. Baron concernant le service hotline : la prise de main à distance est impressionnante et particulièrement efficace (les bugs me laissent démunie et désarmée). Le télésecrétariat indépendant qui opère à domicile ou dans un espace coworking et la plateforme téléphonique, communément appelée … Nous nous connaissons depuis plus de 25 ans (sans jamais nous être rencontrés ! Permanence téléphonique, télé secrétaire. Le tarif moyen à l’appel est fixé sur le marché à 1,00 € TTC. Bravo pour cette avancée technique. Nous assurons la prise de messages et la gestion de votre agenda selon vos instructions. Il me rend beaucoup de services. Secrétariat téléphonique. Le tarif le plus avantageux pour VOUS sera appliqué et vous ferez, par conséquent, des économies. L'attribution d'un numéro de téléphone privé vous permettant de transférer votre ligne téléphonique ou de transmettre votre numéro à l'ensemble de vos correspondants. La nécessaire valeur du travail est oubliée dans le monde actuel! Les tarifs d'une permanence téléphonique varient d'une société à une autre, le principal avantage est que vous n'aurez pas de frais d'ouverture de ligne à payer et la mise en place de la permanence téléphonique est immédiate. Elles vous informent sur tous les sujets liés à la prise en charge à domicile des personnes âgées et malades. Avec notre service de secrétariat à distance vous disposez d'un agenda interactif partagé, synchronisé entre tous vos ordinateur(s), Smartphone et tablette. Garde d’enfants malades à domicile. Formule Zen : Vous ne payez que ce que vous consommez - à partir de 25 € HT par mois. Outre une redevance fixe, vous ne payez que pour les appels qui sont traités. prend en charge la permanence téléphonique. Composez notre numéro de permanence et nous vous renseignerons. Vous devez être joignable à tout moment pour vos clients. Bonjour, Nous sommes une permanence téléphonique basée en lorraine et nous recherchons activement à développer notre société qui se compose de 3 secrétaires ( dont deux sont bilingues) bénéficiant d’une expérience de 10 ans dans le domaine du télé secrétariat.. Notre activité cible le domaine médical , paramédical mais également les entreprises. Un contact facile Permanence téléphonique de 7h30 à 16h, répondeur 24h/24. UNE OFFRE MODULAIRE pour une gestion juste et adaptée. Je suis disponible de suite. Colmar Mulhouse (Haut-Rhin – Alsace) Nous travaillons à deux collaborateurs et pouvons avec beaucoup de simplicité gérer nos agendas respectifs, fixer des RV d’urgence avec un maximum de souplesse. Tarifs. ; un numéro de téléphone est inscrit sur le flyers pour vous faire connaître les tarifs ou devis à vous présenter. Permanence téléphonique Libérales Merci pour votre compétence. C’est une des questions les plus angoissantes lorsque l’on démarre une activité. Astreinte téléphonique Merci donc pour le travail de tout le monde. Je profite de ce mail pour vous remercier car j’ai toujours autant de bons retours de vos services de votre accueil et votre gentillesse et de votre professionnalisme. Besoin d'une aide ménagère à Annecy contactez Bien-être à domicile, entreprise spécialisée dans l'aide à domicile. L’autre option est d’attaquer par le prix et de « casser » le marché avec une politique résolument low cost. Pour les patients bénéficiant de soins palliatifs, le personnel … GUADELOUPE Je ne vais pas gagner ma vie ». Avoir toujours quelqu’un qui réponde est un grand avantage mais avoir des télésecrétaires aimables malgré la difficulté de prises de RV dans mon agenda surbooké et bloqué dans le temps est un exploit ! Je suis particulièrement satisfaite de l’agenda interactif : efficacité, rapidité, facilité et disponibilité, tout me plaît dans ce mode de fonctionnement. Lyon (Rhône-Alpes) ADTG permanence téléphonique - 5 rue de maidstone - bâtiment Soprano - rdc - 60000 Beauvais - Oise - … Je suis tout à fait satisfaite des services proposés par A3COM : les télésecrétaires filtrent efficacement les appels, gèrent bien les prises et reports de rendez-vous. Dijon (Bourgogne) Outre une redevance fixe, vous ne payez que pour les appels qui sont traités. Marseille (Paca), Martinique (DOM Tom) Un … Rouen (Haute-Normandie) Horaire: lundi à vendredi de 15h à 18h 079 763 22 03. Nos prestations L’accueil téléphonique du Lundi au samedi de 8h à 20h Répondre au nom de votre cabinet, entreprise ou profession. Installation, paramétrage, formation et maintenance assurés par notre assistance technique. 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