Ce suivi couvre toute la chaîne, de la fabrication à la vente, jusqu'aux mains des clients qui, dès leur premier passage en caisse, peuvent effacer cette trace. Workshop services. D'un magasin électronique à un magasin physique, l'achat et l'acquisition du produit se font tout naturellement. Le paiement en 3 fois est proposé à partir de 100€ d'achat. catalogue; Découvrir nos catalogues; Notre terrain de jeu. Ainsi, pour les besoins de contacter le service clientèle de l’enseigne, quelle qu’en soit la raison, suivi d’une commande, retard de livraison, souci de prélèvement, article non conforme, remboursement, ou autres, les moyens énumérés ci-dessous permettent de joindre directement l’équipe concernée. (4) Dans 97 % des cas. ; La qualité des articles de sport, sur tous les points, est cruciale pour l’expérience des jeux et pour la performance, mais surtout pour la sécurité des gens. Bouées d'observation, flottabilité snorkeling, Pêche de la carpe au coup, pêche en carpodrome, Maillots de bain, Serviettes, tongs, accessoires, Combinaisons, Chaussures, Casques et Gants, Mousquetons, Descendeurs, Huits, Bloqueurs, Housse de Transport et de Protection Vélo, Transport de matériel, sac et housse de crosse de hockey sur glace, Maintiens articulaires et musculaires de basket, Protections thermiques chasse sous-marine, Textile et Chaussures de floorball junior, Textile et chaussures de floorball adulte, Appareils et matériels Musculation, Cross Training, Tout l'équipement (Casques de roller, protections, etc. Tous les entrepôts Decathlon d'Europe, et bientôt de toutes les zones géographiques où l'enseigne est présente, sont dotés d'outils destinés à lire les puces : des tunnels sur les convoyeurs, des mâts permettant de scanner une palette entière, des lecteurs à l'entrée des trieuses. » précise Eric Meurisse, vendeur dans le magasin de Villeneuve d'Ascq. "très satisfaits" de leur expérience en magasin, après avoir commandé en ligne et avoir retiré le colis. Outre la livraison à domicile (Express ou classique) ou en point relais colis pour récupérer le produit, le client se voit proposer un double choix supplémentaire, novateur et gratuit : Tu as une grande capacité de projection : vision, stratégie, convictions. Chaque année, les meilleures innovations sont présentées et récompensées lors d'une cérémonie au Zénith de Lille, devant 4 000 collaborateurs et des milliers d'Internautes : les Innovation Awards. Elle permet de faire la chasse à la rupture et de commander les produits manquants. Les Points Retrait Magasin - ou les « commandes Internet magasin » - constituent la troisième innovation de service. Comment contacter le service client de Décathlon. (3) Articles de moins de 30 kilogrammes, hors volumineux. Bonnes affaires decathlon ! Bénéficiez d’un bon d’achat à utiliser lors de mon passage en caisse dans n’importe quel magasin Decathlon de france, pour tous les articles de tous les rayons et pour les achats web. Free In-Store Pick-up We offer free shipping on all online orders that customers pick up from our stores. Changer de langue. Par téléphone du lundi au samedi de 09H à 22H au 09 69 32 33 22 2. Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.fr n’est pas le service client de la marque Decathlon. Le gain de temps â et donc, in fine, d'argent pour le client â est considérable puisque toute la chaîne logistique est suivie. Le sens de Decathlon est de créer l'envie et rendre accessible au plus grand nombre le plaisir et les bienfaits du sport. MID 7 MANDALA WITH KICKSTAND. Chaque produit peut être ainsi suivi à distance, quels que soient les volumes, pour mieux servir le client, en temps et en heure. En cas de question sur votre propre cas, n’hésitez pas à contacter le service client de votre magasin Décathlon. le service cliquer et ramasser et la collecte en magasin L’expédition est gratuite pour toutes les commandes en ligne que vous ramassez en magasin. alltricks.fr Engagements Decathlon Médias / Presse Nos magasins Qui sommes nous ? Sinon, il est possible aussi d’expédier le message au ecouteclients@decathlon.com pour toutes questions relatives au magasin, au service ou à l’enseigne, ou au contact@fr.decathlon.com lorsque le sujet se rapporte aux achats en ligne. 4.39 / 5. La quasi-totalité des produits vendus dans les magasins Decathlon est aujourd'hui déjà équipée en étiquette RFID : textile, chaussures et accessoires non métalliques. Decathlon.fr, outil Mobistore et RFID déployés sur l'ensemble des 262 We believe that sports should be accessible to everyone, and that's why we offer products adapted to our local market for over 65 sports! Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service … C'est un outil complet d'aide à la décision, exclusif, et déployé partout dans les Decathlon de France (et désormais, étape par étape, dans les Decathlon à l'étranger). ACHETER EN LIGNE SUR DECATHLON.MA Catalogue des produits. Decathlon Pro appartient au groupe Decathlon, créateur et fournisseur d'équipement sportif à travers le monde. Elles permettent de réaliser des inventaires précis et complets où sont consignées toutes les informations utiles (modèle, taille, couleur, disponibilité...). Autre. RETOUR 60 JOURS. Ils ont accès instantanément à une base complète d'informations sur les produits mais aussi et surtout sur l'état des stocks et la disponibilité dans le magasin où vous vous trouvez et ceux de proximité. magasins. rendre la vie du client et du collaborateur plus facile. Decathlon se montre pionnier en la matière dans le commerce de détail en déployant cette technologie. REF: 8397158. Pour mes achats, ça change quoi ? Une gamme d’avantage pour vous sportif ! Recrutement . Decathlon offers affordable sportswear, shoes & gear for over 70 sports. Stéphane Saigre, Directeur Général de Decathlon France. Nouveau magasin en face du centre commercial Velizy 2 ! en magasin Decathlon. La RFID, c'est cette étiquette munie d'une puce d'identification. La date à cocher pour ce rendez-vous incontournable en 2014 : le jeudi 9 octobre. Valable uniquement sur decathlon.fr (hors E-réservation) : Pour tout achat compris entre 100€ et 4 000€ vous avez la possibilité de payer immédiatement vos achats en 3 ou 4 fois par carte bancaire avec 3x 4x Oney sans aucun justificatif ou autre démarche. Bienvenue chez Decathlon ! Decathlon peut vous livre partout au Maroc sur tout achat en ligne, la livraison est assuré par le service AMANA 5- MODES DE PAIEMENT. Les avantages de la RFID pour les clients Decathlon sont nombreux : Les collaborateurs Decathlon, équipés d'outils de lecture, peuvent suivre à distance ces produits grâce au procédé RFID. Nous sommes absents pour le moment, mais vous pouvez nous écrire sur Messenger Decathlon entreprise . après avoir commandé en ligne et avoir retiré le colis Choisissez le produit, sélectionnez votre taille et ajoutez le au panier .. Votre panier est affiché en haut à droite de toutes les pages. (2) Enquête ROPO Fullsix : « Mesure des flux ROPO2 Web to Store et Store to Web Decathlon », mai 2013. cas n°2 : le produit n'est pas disponible immédiatement Suivez les différentes étapes de réparation de votre vélo dans les ateliers Decathlon. ... Service client Contact Carte de fidélité Garanties et services Livraison à la carte Votre avis compte Rappels produits Nos services ... Expérience d'achat en ligne 9597 utilisateurs sur 11235 recommandent Decathlon . Pour ce dernier, tout devient ainsi possible. Nous sommes absents pour le moment, mais vous pouvez nous écrire sur Messenger La carte cadeau permet de régler ses achats dans l’ensemble de nos magasins ou sur notre site Decathlon.fr. xavier.rivoire@decathlon.com, Marion Clavel Le Centre de Relation Clients Decathlon est l'interlocuteur unique pour tous les clients de l'enseigne, qu'ils aient effectué leurs achats en magasin ou sur internet (decathlon.fr).Il constitue un réel thermomètre de l'entreprise en pointant les améliorations possibles que ce soit en termes de produit, de service, de processus ou de communication. Pour contacter l’équipe du service client Decathlon par téléphone, vous devez composer le 09 69 32 33 22.Un professionnel compétent vous répondra personnellement du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00. Sur 91 enseignes, Decathlon termine sixième au classement général. OFFREZ. Numéro de téléphone du service client de Decathlon. (4) Vous pouvez consulter les détails pour un minimum de 4443 articles de sport, choisissez votre sport préféré et découvrir nos produits. JE CRÉE UN COMPTE DECATHLON. ** Programme disponible uniquement pour certaines natures de produit , dans les magasins participants, situés à moins de 100km du lieu de votre habitation et si les conditions de reprises sont respectées. Pour profiter de ce service, commandez en ligne sur decathlon.ca et choisissez le magasin où vous souhaitez ramasser votre commande. C'est une application lisible et accessible sur le portable (smartphone ou tablette) de chaque vendeur. Votre avis compte . En mai 2014, 90% des magasins Decathlon utilisaient le système RFID et le déploiement du système se poursuit à rythme soutenu. 159 were here. » conclut le vendeur. En effet, le collaborateur peut réaliser les opérations d'inventaire environ 5 fois plus vite grâce à la RFID ! J'AI DÉJÀ UN COMPTE DECATHLON. C’est simple et gratuit ! Les collaborateurs de Decathlon connaissent leur mission. Achetez tout ce dont vous avez besoin pour pratiquer votre sport au meilleur prix. Pour satisfaire le client, la disponibilité de nos produits doit être la plus grande possible. Vous trouverez dans la suite de notre article la réponse à toutes vos questions. multiples : retrait en magasin des commandes passées sur Suivez les dernières informations sur la soirée sur https://www.decathlon.media/actualites/2014/. Les collaborateurs Decathlon, équipés d'outils de lecture, peuvent suivre à distance ces produits grâce au procédé RFID. 4.39 / 5. Dans les deux cas, le client sera accompagné par les conseils des vendeurs Decathlon, présents pour répondre à ses attentes et demandes : produits complémentaires, échanges, etc.... Depuis le site marchand decathlon.fr ou via l'Application Decathlon disponible sur mobile, le client peut rechercher des produits, les comparer, en vérifier la disponibilité dans le magasin de son choix, puis réserver et acheter son produit. « Tout est plus simple et plus rapide ! Toutes les actualités Presse et Media de Decathlon Les Marques Passion et leurs équipes travaillent au quotidien à concevoir et développer les produits sportifs de demain. Bénéficiez d’un bon d’achat à utiliser lors de mon passage en caisse dans n’importe quel magasin Decathlon de france, pour tous les articles de tous les rayons et pour les achats web. At Decathlon, we’ve been firm believers in the benefits of sports since 1976. En effet, le collaborateur peut réaliser les opérations d'inventaire environ 5 fois plus vite grâce à la RFID ! Petite, rectangulaire, une puce électronique intégrée, cette étiquette fonctionne avec le système dit RFID : « Radio Fréquence Identification », due à une émission d'ondes. 78% des clients Decathlon se déclarent Réservation en ligne + Point Retrait Magasin = facilité assurée, Ce service omni-canal signé Decathlon répond à la volonté des clients de l'enseigne : 87% d'entre eux viennent désormais sur, cas n°1 : le produit est immédiatement disponible, cas n°2 : le produit n'est pas disponible immédiatement. Ce bon cadeau peut être utilisé en une ou plusieurs fois, dans une période de 2 ans, après l’activation de la carte. Une seule possibilité : que leur client reçoive le service et trouve le produit adapté, technique, abordable, qui rendra sa pratique sportive sûre et confortable. Découvrez nos prix bas decathlon et bénéficiez en prime de 5% minimum remboursés sur votre achat. 100% en 2017 » précise Patrice Ribout, chef de projet. Technical details. Travailler au cœur d'une équipe riche de talents complémentaires, autour d'un nouveau produit. Ce service interactif et connecté rend l'achat en magasin plus facile. (1) Résultat de l'étude sur l'attractivité des enseignes menée par OC&C Strategy Consultants. C'est une application lisible et accessible sur le portable. Simplifier l'acte d'achat pour les passionnés de sport, mais aussi Les clients le désiraient, Decathlon l'a fait. ... * Les prix indiqués sur le site sont des prix conseillés par la centrale d’achat DECATHLON SA. C'est parce que vous entretenez votre santé, que nous entretenons celle de vos produits. Des informations en exclusivité vous sont réservées, vos achats sont sécurisés et facilités (échange sans ticket de caisse), votre fidélité est récompensée (cumulez des points et obtenez des bons d’achats). Satisfait, ou... satisfait. A réception Décathlon, procédera au remboursement par l’intermédiaire du même moyen de paiement qu’utilisé pour l’achat. https://www.decathlon.media/, Xavier Rivoire Les collaborateurs présents en magasin, grâce à cet outil relié à la wi-fi peuvent, à tout moment de la journée, et à tout endroit du magasin, avoir accès aux informations utiles sur les produits : caractéristiques techniques, fiches descriptives, disponibilité des stocks, prix, gammes, etc. Pour Decathlon, l'innovation doit être au service du client. Par e-mail en cliquant sur le lien suivant :https://www.decathlon.fr/aide-contact.html , séle… Ce service omni-canal signé Decathlon répond à la volonté des clients de l'enseigne : 87% d'entre eux viennent désormais sur decathlon.fr pour préparer un achat magasin (2) et permet de rendre disponible au client Decathlon, à tout instant, 100% de l'offre, Internet et magasin (3). Instructions. A cookie is a small file that is stored on your browser by a website you visit. Les « raquettes d'inventaire » assistent le collaborateur en magasin. Pour les vendeurs, l'apport de cette application est déterminant. Pour un retour de produit Decathlon en magasin , pas besoin de créer de retour en ligne. Définir des prévisions de vente les plus justes possible, au service de la disponibilité de mes produits, dans les magasins Decathlon en Europe. ), Gilet d'aide à la flottabilité, vêtements, chausson, Gilet d'aide à la flottabilité, vêtements et chaussons, Réparation matériel de chasse sous-marine, Réparation trottinette et roller en magasin, Réparation tente (arceaux, jonc) en magasin, Entretien réparation Ski / Snowboard en magasin, Réparation matériel equitation en magasin, Réparation stand up paddle et kayak en magasin, Entretien affutage patins à glace en magasin, Réparation produits électronique en magasin. L'innovation de service commence par le plus simple des objets : une étiquette « révolutionnaire ». ORIENTATIONS STRATEGIQUES Plan d’action Marketing – 7P Produit : service Eco’cathlon – reprise de textiles et chaussures marque Passion pour les recycler.
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